¹«(Ùí)Áõºù °æºñÁöÃâ°ü¸® ¼ºñ½º ºñÁîÇ÷¹ÀÌ´Â ±¹³» ¿µ¾÷°ü¸® CRM Àü¹® ±â¾÷ ¼¼ÀÏÁîÀλçÀÌÆ®°¡ ºñÁîÇ÷¹ÀÌ¿ÍÀÇ Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇؼ °æºñÁöÃâ°ü¸® ¼ºñ½º°¡ ¿¬µ¿µÈ ÅëÇÕ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¿ÀÇÂÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¾ç»ç´Â ÃÖ±Ù »óÈ£ Àü·«Àû ¾÷¹«Çù¾àÀ» ¸Î°í ¾çÃøÀÇ ¼ºñ½º ¿¬µ¿À» À§ÇÑ »óÇ°°³¹ßÀ» ÁøÇàÇØ ¿ÔÀ¸¸ç º»°ÝÀûÀ¸·Î °í°´ ¼ºñ½º¸¦ ¿ÀÇÂÇß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÀλçÀÌÆ®´Â ¿µ¾÷°ü¸® CRM Àü¹® ±â¾÷ÀÌ´Ù. 14³â°£ ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾ÀÇ ´ëÇ¥±â¾÷µéÀ» ·¹ÆÛ·±½º·Î È®º¸ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ƯÈ÷ ¿ÃÇØ´Â ¹°·ù¾÷Á¾ÀÇ ±¹³» 1À§ ±â¾÷°ú È£ÅÚ¼ºñ½º¾÷Á¾ÀÇ °í°´»ç¸¦ ·¹ÆÛ·±½º·Î È®º¸ÇÏ¸é¼ ¸í½Ç»óºÎÇÑ ±¹³» ¿µ¾÷°ü¸® CRM ´ëÇ¥±â¾÷À¸·Î ÀÚ¸® Àâ°í ÀÖ´Ù.
ºñÁîÇ÷¹ÀÌ´Â ¸ðµç °³ÀÎ/¹ýÀÎÄ«µå °æºñ󸮸¦ ÀÚµ¿ÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. 10³â ÀÌ»ó ¿ÜºÎ½Ã½ºÅÛ ¿¬µ¿À» ´ã´çÇÑ Àü¹® ÀηÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î CRM ¿¬µ¿ ¼ºñ½º¸¦ ¿Ï·áÇß°í ÇâÈÄ º»°ÝÀûÀ¸·Î ±â¼ú ¹× »ç¾÷ Áö¿øÀ» È®´ëÇÒ Àü·«ÀÌ´Ù.
|
|
|
¡ã ¼¼ÀÏÁîÀλçÀÌÆ®°¡ ºñÁîÇ÷¹ÀÌ °æºñÁöÃâ°ü¸®¿Í ¿¬µ¿ ¼ºñ½º¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù |
À̹ø¿¡ ¼¼ÀÏÁîÀλçÀÌÆ®°¡ µµÀÔÇÑ ¹ýÀÎÄ«µå °æºñÁöÃâ°ü¸® °ü¸® ¼Ö·ç¼Ç ºñÁîÇ÷¹ÀÌ´Â ¸ð¹ÙÀÏÀ» ÅëÇÑ Ä«µå »ç¿ë³»¿ª Á¶È¸, ÁöÃâ°áÀÇ ¹× ÀüÀÚ°áÀ縦 ÅëÇÑ °æºñÁöÃâ°áÀÇ µî °ü·Ã ¾÷¹«¸¦ ‘¿ø½ºÅé’À¸·Î ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ¹ýÀÎÄ«µå °æºñ ÁöÃâ ³»¿ªÀ» ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ÀÚµ¿ Àü¼ÛÇØ ÀüÀÚ°áÀç ±â¹ÝÀÇ ÆäÀÌÆÛ¸®½º(paperless) ȯ°æÀ» Áö¿øÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Ä«µå »ç¿ëÀÚµéÀÌ ÀÏÀÏÀÌ ¿µ¼öÁõÀ» ¸ðÀ¸°í °ü¸®ÇØ¾ß Çß´ø ºÒÆíÇÔ ¿ª½Ã ±ú²ýÀÌ ÇؼÒÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ Ä«µå, °Å·¡ Á¾·ù, »ç¾÷ ºÎ¹® µî ¿øÇÏ´Â Ä«Å×°í¸®º°·Î ±¸ºÐÇØ ¸®Æ÷Æ®¸¦ ´Ù¿î¹ÞÀ» ¼öµµ ÀÖ´Ù.
¼®Ã¢±Ô ºñÁîÇ÷¹ÀÌ ´ëÇ¥´Â “µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ È帧¿¡ ¸Â°Ô ¿µ¾÷ÆÀÀÇ Á¾ÀÌ ¿µ¼öÁõ °ü¸®, °æºñ Á¤»ê µîÀÇ ¾÷¹«µµ µðÁöÅÐÈµÅ¾ß ÇÑ´Ù”¸ç “´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾ÀÇ ´ëÇ¥±â¾÷À» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁîÀλçÀÌÆ®¿Í Çù·ÂÇØ °æºñÁöÃâ°ü¸® ¾÷¹« µðÁöÅÐȸ¦ À§ÇØ ¾ÕÀå¼°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
°í¸í½Ä ¼¼ÀÏÁîÀλçÀÌÆ® ´ëÇ¥´Â “°æºñÁöÃâ°ü¸® ¿¬µ¿ ¼ºñ½º·Î º¸´Ù ¸¹Àº »ç¾÷ ±âȸ°¡ ¹ß»ýÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´ÀÇ ¾÷¹«È¯°æ °³¼±À» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ ÇÑ¹ß ¾Õ¼ Á¦°øÇÒ °ÍÀÌ´Ù”°í °Á¶Çß´Ù.
ÇÑÆí ºñÁîÇ÷¹ÀÌ´Â ¹ýÀμ¼¹ý ½ÃÇà·É¿¡ µû¶ó Ä«µå»ç EDI(Electronic Data Interchange) Á¤º¸°¡ Àû°Ý ÁõºùÀÚ·á·Î ÀÎÁ¤µÅ ±â¾÷µéÀÌ Àû°ÝÁõºù ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§ÇØ ºñÁîÇ÷¹ÀÌÀÇ ‘Ä«µå»ç EDI½Åû’ ¼ºñ½º¸¦ ½ÅûÇÏ´Â »ç·Ê°¡ Å©°Ô Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
|